TERMINOS DE VENTA Y GARANTIA.
Esta garantía cubre el equipo descrito en su factura de compra o en su remision de Víctor Manuel Peña Villarreal, que en lo sucesivo se denominara el proveedor o KONIKO.
Al recibir la presente usted acepta ser el cliente y libera a KONIKO de cualquier responsabilidad en el uso del equipo que esta adquiriendo al mismo tiempo esta usted aceptando las cláusulas de la presente póliza.
1. - De la duración y la evaluación de las garantías:
A) El tiempo de garantía lo dicta el fabricante para cada producto en especifico, y el fabricante es el encargado de evaluar si procede o no la garantía.
B) En computadora ensambladas cada parte tiene un tratamiento diferente, tanto en duración como en aplicación de garantías.
C) En software no hay garantía directa solo la que aplique el fabricante.
D) En equipo y periféricos con marca propia, la garantía y su aplicación es la que dicte el fabricante, y siempre tendremos que acatar sus políticas.
E) En KONIKO ningún producto tendrá mas de 3 años de garantía, en caso de que así sea se tendrá que remitir al centro de servicio respectivo.
2. - Del tiempo y lugar para evaluar las garantías:
A) Para evaluar el producto que se encuentre en mal estado o que presente fallas, sé deberán presentar este en el domicilio de KONIKO con el fin de realizar una evaluación preliminar. El domicilio de KONIKO es Ave. Eugenio Garza Sada 3789 Sur Col. Contry Monterrey N.L. México. Los teléfonos son (81) 8349-7701 y (81) 8349-7702 fax (81) 8365-6083 y nuestro horario es de lunes a viernes de 9:30 AM a 7:30 PM (de 2:30 a 3:30 permanece cerrado) y los sábados de 10:00 AM a 3:00 PM. Cerramos los domingos y días festivos.
B) En equipos ensamblados las garantías se evaluaran en un lapso de 5 dias hábiles, en caso
de que se requiera una evaluación del fabricante este tiempo puede variar.
C) En equipos con marca propia el fabricante se reserva el tiempo que requiere para entregar
al usuario el producto reparado o su reposición.
D) La evaluación y diagnostico de un equipo con marca propia se tendrá que realizar en su centro de servicio respectivo (de acuerdo a su marca), los tiempos de respuesta de estos centros son muy variados, en este el cliente debera llevar el equipo al centro de servicio a solicitar su garantía, para lo cual debera presentar su factura o remision. (Una lista de los Principales centros de servicio en la seccion de Soporte de esta pagina).
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E) En los casos de equipos con marca propia KONIKO se reserva el derecho para enviar directamente al cliente a los centros de servicio autorizados, con productos 3 com o Us robotics, habrá que seguir sus procedimientos para hacer validas las garantías, estos vienen explicados
en la documentación del producto.
3. - De la reposición del equipo dañado:
A) Según la política de su fabricante el equipo original podrá ser reparado.
B) O bien el equipo se repondrá por uno de la misma marca y modelo.
C) O bien sé repondrá por una de las mismas características técnicas del original y de un costo igual a este.
D) En el ultimo de los casos el cliente puede decidir si recibe el valor de la pieza dañada en efectivo siempre y cuando este valor sea el costo de mayoreo en el mercado, y KONIKO este de acuerdo en dicha operación.
4. - Excepciones de garantía:
A) No aplica garantía en caso de inclemencias climatológicas, uso inadecuado del equipo,
negligencia y en general de cualquier causa que no sea imputable al fabricante o a KONIKO.
B) En discos ópticos (CD-ROM, CD-WRITER, CD-RW, DVD-ROM, DVD RAM, etc... ) y
FLATT-PANEL LCD TFT, la garantía será de solo un año, esto aplica en todos los casos.
C) En caso de que los equipos presenten alteraciones, adaptaciones, hayan sido abiertos, se
les hayan retirado los sellos de garantía, las etiquetas, o presenten quemaduras no aplica la
garantía.
5. - No hay devoluciones, sin excepción
6. - Todas las garantias tienen sus restricciones para mayor informacion sobre estas refierase a la poliza del fabricante de su producto..
7. - Cualquier situación no descrita en esta garantía se evaluara según las políticas del distribuidor mayorista del producto en cuestión.
8. – Las computadoras se entregan sin software a menos que este sea descrito como un concepto mas de esta factura, y al usted recibir su equipo es solo su responsabilidad el uso que de el se haga.
9.- Duración de las garantías en las marcas más importantes. (En todas hay restricciones propias).
Alaska 3 años, Compaq 1 año, Toshiba 1 año, Epson 1 año, Hewlett packard 1 año, Sony 1 año, Viewsonic 3 años, Triplite 2 años, Creative Labs 1 año, 3com 1 año, Us robotics 1 año, Kingston 3 años, Cisco 5 años.
10.- Koniko solo es un comercializador, no depende de nosotros la evaluacion de los productos, para Koniko lo principal son sus clientes, le recomendamos leer las intrucciones de todos y cada uno de los productos antes de usarlos. |
